- 为什么有时候抓取屏幕时，会看到黑屏？
那是因为客户端处于未登录或锁定状态，或者运行某些directx软件（如media player）。
- 为什么客户端在移动设备加密的策略下，用u盘带出密文，控制台却没有 “密文带出”的日志?
密文带出不会记录日志，只有在解密时才能产生日志的。
- 下发策略成功后，为什么还能够成功访问黑名单中的邮箱？
对于webmail，在控制台设定黑白名单时需要注意填入最终邮件服务器的地址。例如：条件访问时，黑名单输入www.tom.com，成功发送策略，客户端策略正确，但是仍然可以访问tom邮箱，因为www.tom.com不是邮箱的确切地址，而是mail.tom.com。
- 点击防水墙报表右上角的图片时，为什么会弹出错误信息？
关闭弹出式广告拦截功能即可。
- 为什么在控制台中右键点击结点，在弹出的右键菜单中，继承策略选项变灰？
设计为只有叶结点的策略才能继承上级节点。例如：当前组织结构为三层，信息安全实验室->测试组->一组；在“一组”点右键，菜单有继承策略选项，而在“信息安全实验室”，“测试组”点右键，菜单没有继承策略选项。
- 为什么控制台安全工作域视图中删除用户后刷新安全树又重新显示了该用户？
这是因为客户端没有删除成功，可能有以下原因：
1） 网络设备未启动或网络连接不正常；
2） 控制台添加了一个用户，但该用户还没有注册或注册未成功。此时要删除该用户，则用鼠标右键单击该用户，在弹出的右键菜单中选择“强制删除”即可。
3） 客户端wbwh未安装成功或未启动，请检查客户端该服务。
- 为什么报表无法显示？
请进行如下检查：
1） 确认装了正确的.NET框架；
2） 确认与控制台安装在同一目录下；
3） 确认安装了MDAC，(MDAC)是window 为数据库操作提供底层支持的功能组件集合。
